Как подать жалобу на сотрудника ПФР за некорректное общение?
Анонимный пользователь
г. Москва

Как подать жалобу на сотрудника ПФР за некорректное общение?

Ответ эксперта
Кристина Колесникова
Кристина Колесникова

Обращающиеся в Пенсионный фонд граждане часто сталкиваются с хамством и некорректным общением со стороны сотрудников. Неадекватные высказывания необходимо пресекать путём составления жалоб. На первом этапе нужно составить жалобу и направить её в адрес ПФР, где произошла скандальная ситуация.

В тексте письма указываются:

  • Сведения о заявителе – ФИО, адрес и телефон.
  • Дата обращения в Пенсионный фонд.
  • Сведения о нарушениях, допущенных сотрудником ПФР.
  • Требования в отношении сотрудника.

В отношении сотрудника будет проведено служебное расследование, после чего вы получите ответ – в виде письма или по телефону.

Если жалоба не помогла, то спешить в суд или в прокуратуру всё ещё рано. Сначала необходимо составить досудебную жалобу. Адвокат для этого не потребуется, досудебное обжалование оформляется на портале Госуслуги. Следуйте пошаговой инструкции:

  1. Перейдите на страницу досудебного обжалования на портале Госуслуги.
  2. Нажмите Подать жалобу и авторизуйтесь со своей учётной записью.
  3. Нажмите Подать жалобу ещё раз и укажите услугу, за которой вы обращались.
  4. Укажите дату получения услуги, где вы столкнулись с некорректным обращением.
  5. Укажите местоположение и выберите на карте ведомство, где вам нагрубили.
  6. Укажите имя человека, допустившего некорректное общение с вами.
  7. Укажите причину подачи жалобы.
  8. Впишите дополнительные сведения о создавшейся ситуации.
  9. При необходимости, загрузите файлы и документы.
  10. Опишите ваши требования.
  11. Проверьте контактные данные для получения ответа.
  12. Укажите способ получения ответа – почтовой связью или по электронной почте.
  13. Нажмите Отправить для отправки жалобы.

Как только жалоба будет обработана, вы получите ответ.

Если остались какие-то разногласия или проблема осталась нерешённой – обратитесь с жалобой в прокуратуру. Проконсультировавшись с сотрудником прокуратуры, можно подать судебный иск, подкрепив свои слова доказательствами некорректного общения.

Дата публикации материала:

Полезная информация